Politique de confidentialité

2.1. Navigation sur le site

Lorsque vous consultez simplement nos pages, aucune donnée personnelle n'est collectée par nous :

• Pas de cookies de traçage
• Pas de pixels publicitaires
• Pas de profilage

Pour comprendre la fréquentation du site, nous utilisons Umami, un outil de mesure d'audience conçu pour la protection de la vie privée : aucun cookie, aucune adresse IP conservée, aucun identifiant individuel, uniquement des statistiques agrégées et anonymes (pages consultées, type d'appareil, pays). Ces données ne permettent pas de vous identifier, raison pour laquelle aucune bannière de consentement n'est nécessaire (voir la politique de confidentialité d'Umami). Les données sont hébergées dans l'Union européenne.

Les journaux techniques de notre hébergeur (Infomaniak Network SA, agissant en sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD) peuvent contenir des adresses IP et user-agents, conservés à des fins de sécurité et de prévention des abus conformément à la politique de confidentialité d'Infomaniak, pendant une durée limitée et proportionnée à cette finalité.

2.2. Formulaire de contact et échanges directs

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, le traitement technique est assuré par Tally BV (société belge, voir leur politique de confidentialité).

Données collectées :

• Nom ou pseudonyme : si vous choisissez de le renseigner
• Adresse email : nécessaire pour vous répondre
• Organisation : facultatif
• Numéro de téléphone et autres coordonnées de contact que vous choisissez de nous communiquer (par exemple via une application de messagerie comme WhatsApp ou Signal) : facultatifs, utilisés uniquement à votre demande pour faciliter nos échanges
• Message libre

Finalités :

1. Répondre à votre demande et organiser un éventuel premier échange
2. Le cas échéant, planifier et conduire les sessions de formation, de coaching ou de consulting que vous souscrivez, y compris en distanciel
3. Assurer le suivi commercial et administratif de notre relation

Base légale (Art. 6 RGPD) :

• Article 6.1.b : exécution de mesures précontractuelles à votre demande ou exécution d'un contrat auquel vous êtes partie
• À titre subsidiaire, Article 6.1.f : intérêt légitime à répondre à une sollicitation entrante

Durée de conservation :

• Si la demande n'aboutit à aucun échange : 3 mois maximum
• Si un échange commercial s'engage : 2 ans à compter du dernier contact
• Si vous devenez client : durée de la relation contractuelle, augmentée des obligations légales belges de conservation (notamment 7 ans pour les pièces comptables, Art. III.86 du Code de droit économique)

2.3. Téléphone et messagerie vocale

Si vous nous appelez sur nos numéros (+32 2 315 81 91 ou +33 9 72 19 29 44), la téléphonie est opérée par OVH SAS(France). Données traitées : votre numéro d'appelant, la date et la durée de l'appel, et, si vous en laissez un, votre message vocal, qui nous est transmis par email puis traité comme un message du formulaire de contact (mêmes finalités, bases légales et durées de conservation qu'en 2.2).

2.4. Aucune autre collecte

À ce jour, nous ne collectons aucune autre donnée. Pas de newsletter, pas de compte utilisateur, pas de système de commentaires, pas de tracking croisé. Toute évolution de ce périmètre ferait l'objet d'une mise à jour de la présente politique.